Polityka prywatności

Obowiązuje od: kwiecień 2026 · Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Jakie dane zbieramy

Dane osobowe zbieramy wyłącznie wtedy, gdy sam nam je podasz, czyli:

• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, numer telefonu, preferowana data, liczba osób i treść wiadomości
• Rezerwacje przez WhatsApp lub telefon: imię, numer telefonu i szczegóły rezerwacji podane w rozmowie
• Pliki cookie: techniczne, niezbędne do działania strony, oraz analityczne (jeśli wyrazisz zgodę)

Nie zbieramy danych płatniczych - płatność następuje na miejscu, w dniu wycieczki.

2. Do czego używamy danych

Dane wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach:

• obsługa i potwierdzenie rezerwacji wycieczki lub transferu
• kontakt z Tobą przed rezerwacją, w jej trakcie i po niej
• odpowiedzi na pytania z formularza kontaktowego
• ulepszanie strony (wyłącznie zbiorcze, zanonimizowane statystyki)
• pomiar skuteczności reklam i wyświetlanie trafnych reklam (Google Ads / remarketing) - tylko jeśli zaakceptujesz pliki marketingowe

Dane do reklam i remarketingu wykorzystujemy tylko wtedy, gdy zaakceptujesz marketingowe pliki cookie w banerze zgody (patrz punkt 4). Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

3. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): obsługa rezerwacji i realizacja usługi
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): odpowiadanie na zapytania i doskonalenie usługi
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): analityczne i marketingowe pliki cookie (Google Analytics, Google Ads) - zgodę możesz wycofać w każdej chwili w ustawieniach cookie
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): przechowywanie dokumentacji rezerwacji wymaganej przepisami podatkowymi i rachunkowymi

4. Pliki cookie i zgoda

Strona używa następujących kategorii plików cookie:

• Niezbędne - zapamiętują wybrany język (yk_lang) i Twoją decyzję o zgodzie na cookie (yk_cookie_consent). Są konieczne do działania strony i nie da się ich wyłączyć.
• Analityczne (Google Analytics 4) - pozwalają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, w ujęciu zbiorczym (np. _ga, _ga_*). Wczytują się dopiero po kliknięciu „Akceptuję wszystkie" w banerze zgody. Jeśli wybierzesz „Tylko niezbędne" albo jeszcze nie zdecydujesz, żadne pliki analityczne ani marketingowe nie są zapisywane: Google Analytics i Google Ads działają w trybie zgody bez cookie i nie zapisują identyfikatorów. Aby strona wyświetlała się poprawnie, wczytują się Google Fonts (a przy otwarciu mapy także Google Maps) i mogą przekazać Twój adres IP do Google.
• Marketingowe (Google Ads) - mierzą skuteczność reklam i konwersje oraz pozwalają pokazywać trafne reklamy i remarketing (np. _gcl_*). Wczytują się dopiero po kliknięciu „Akceptuję wszystkie".

Wycofanie zgody: decyzję o plikach cookie zmienisz w każdej chwili, klikając Ustawienia cookie. Możesz też wyczyścić pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, wtedy baner zgody pojawi się przy następnej wizycie.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak to konieczne do celu, w którym je zebraliśmy:

• dane rezerwacji: do 5 lat (obowiązki podatkowe i rachunkowe wynikające z prawa polskiego)
• dane z zapytań bez rezerwacji: do 12 miesięcy
• dane z plików cookie: zgodnie z czasem wygaśnięcia każdego pliku (zwykle 1-2 lata)

6. Twoje prawa na gruncie RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz poprosić o kopię danych, które o Tobie mamy
• Prawo do sprostowania: możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia: możesz poprosić, żebyśmy ograniczyli wykorzystanie danych
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody: zgodę na cookie możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie

Aby skorzystać z tych praw, napisz na hello@yourkrakow.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Masz też prawo wnieść skargę do polskiego organu nadzorczego: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, żeby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą i zniszczeniem. Strona używa szyfrowania HTTPS dla wszystkich danych przesyłanych między przeglądarką a naszymi serwerami.

8. Usługi podmiotów zewnętrznych

Korzystamy z następujących usług zewnętrznych, które mogą przetwarzać Twoje dane:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) - komunikacja w sprawie rezerwacji i obsługa klienta. Obowiązuje polityka prywatności Meta.
• Google Fonts (Google LLC) - kroje pisma wczytywane z serwerów Google. Obowiązuje polityka prywatności Google.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC) - statystyki strony. Wczytuje się dopiero po akceptacji analitycznych plików cookie w banerze zgody. Obowiązuje polityka prywatności Google.
• Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) - pomiar skuteczności reklam i konwersji oraz remarketing. Wczytuje się dopiero po akceptacji marketingowych plików cookie w banerze zgody. Obowiązuje polityka prywatności Google.
• Dostawca powiadomień SMS - wysyła powiadomienia o rezerwacji SMS-em; otrzymuje numer telefonu podany przy rezerwacji.
• Dostawca hostingu i poczty - przechowuje dane strony i obsługuje korespondencję e-mail w naszym imieniu, na terenie UE.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Część wymienionych wyżej usług prowadzą firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Korzystając z tych usług, Twoje dane mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

• Google LLC (Analytics, Ads, Fonts): certyfikacja w ramach Data Privacy Framework UE-USA. Przekazywanie objęte jest też standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej (SCC).
• Meta Platforms (WhatsApp): objęte Data Privacy Framework UE-USA i standardowymi klauzulami umownymi.

Masz prawo otrzymać kopię zabezpieczeń stosowanych przy tych przekazaniach - napisz do nas e-mailem, a je udostępnimy.

10. Zmiany polityki

Politykę prywatności możemy od czasu do czasu aktualizować. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod adresem yourkrakow.com/privacy-policy. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących polityki prywatności i przetwarzania danych napisz do nas: