Datenschutzerklärung

Gültig ab: April 2026 · Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sie uns aktiv mitteilen, und zwar:

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin, Personenzahl und Ihre Nachricht
• Buchungen über WhatsApp oder Telefon: Name, Telefonnummer und die im Gespräch genannten Buchungsdetails
• Cookies: technische Cookies, die die Website zum Funktionieren braucht, und Analyse-Cookies (wenn Sie einwilligen)

Zahlungsdaten erheben wir nicht - bezahlt wird vor Ort am Tag der Tour.

2. Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Tour- oder Transferbuchung
• Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach der Buchung
• Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular
• Verbesserung unserer Website (nur zusammengefasste, anonymisierte Statistiken)
• Messung unserer Werbung und Ausspielung passender Anzeigen (Google Ads / Remarketing) - nur wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren

Für Werbung oder Remarketing nutzen wir Ihre Daten nur, wenn Sie im Cookie-Banner Marketing-Cookies akzeptieren (siehe Abschnitt 4). Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung Ihrer Buchung und Erbringung der Leistung
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Beantwortung von Anfragen und Verbesserung unseres Angebots
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Analyse- und Marketing-Cookies (Google Analytics, Google Ads) - Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Buchungsunterlagen nach polnischem Steuer- und Rechnungslegungsrecht

4. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet folgende Cookie-Kategorien:

• Notwendige Cookies - merken sich Ihre Sprachwahl (yk_lang) und Ihre Cookie-Entscheidung (yk_cookie_consent). Sie sind zwingend erforderlich und lassen sich nicht abschalten.
• Analyse-Cookies (Google Analytics 4) - dienen dazu, die Nutzung der Website in zusammengefasster Form zu verstehen (z. B. _ga, _ga_*). Sie werden erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner auf „Alle akzeptieren" klicken. Wenn Sie „Nur notwendige" wählen oder noch nicht entschieden haben, werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt: Google Analytics und Google Ads laufen im cookielosen Einwilligungsmodus und speichern bis zu Ihrer Einwilligung keine Kennungen. Damit die Seite korrekt dargestellt wird, laden Google Fonts (und beim Öffnen der Karte auch Google Maps) weiterhin und können Ihre IP-Adresse an Google übermitteln.
• Marketing-Cookies (Google Ads) - messen die Werbeleistung und Conversions und ermöglichen passende Anzeigen und Remarketing (z. B. _gcl_*). Sie werden erst geladen, wenn Sie auf „Alle akzeptieren" klicken.

Widerruf der Einwilligung: Ihre Cookie-Entscheidung ändern Sie jederzeit über Cookie-Einstellungen. Sie können Cookies auch in den Browsereinstellungen löschen; dann erscheint der Banner beim nächsten Besuch erneut.

5. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für den Erhebungszweck nötig ist:

• Buchungsdaten: bis zu 5 Jahre (steuer- und handelsrechtliche Pflichten nach polnischem Recht)
• Anfragedaten ohne Buchung: bis zu 12 Monate
• Cookie-Daten: entsprechend der Ablaufzeit des jeweiligen Cookies (in der Regel 1-2 Jahre)

6. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können die Cookie-Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die bisherige Verarbeitung berührt wird

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an hello@yourkrakow.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, bei der polnischen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, uodo.gov.pl.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Zerstörung zu schützen. Unsere Website nutzt HTTPS-Verschlüsselung für alle Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.

8. Dienste Dritter

Wir setzen folgende Dienste Dritter ein, die Ihre Daten verarbeiten können:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) - für Buchungskommunikation und Kundenbetreuung. Es gilt die Datenschutzerklärung von Meta.
• Google Fonts (Google LLC) - die Schriften werden über das CDN von Google geladen. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC) - Website-Statistik. Wird erst geladen, nachdem Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben über den Cookie-Banner. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.
• Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) - Messung von Werbeleistung und Conversions sowie Remarketing. Wird erst geladen, nachdem Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben über den Cookie-Banner. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.
• SMS-Dienstleister - versendet Buchungsbenachrichtigungen per SMS und erhält dazu die bei der Buchung angegebene Telefonnummer.
• Hosting- und E-Mail-Anbieter - speichert die Websitedaten und wickelt den E-Mail-Verkehr in unserem Auftrag ab, innerhalb der EU.

9. Datenübermittlung außerhalb des EWR

Einige der oben genannten Dienste werden von Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten betrieben. Wenn Sie diese Dienste nutzen, können Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, auch in die USA.

• Google LLC (Analytics, Ads, Fonts): zertifiziert nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Die Übermittlung ist zusätzlich durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC) abgedeckt.
• Meta Platforms (WhatsApp): abgedeckt durch das EU-U.S. Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln.

Sie haben das Recht, eine Kopie der für diese Übermittlungen geltenden Garantien zu erhalten - schreiben Sie uns eine E-Mail, wir stellen sie Ihnen zur Verfügung.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils neueste Fassung finden Sie immer unter yourkrakow.com/privacy-policy. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten wenden Sie sich bitte an: